Dernière mise à jour : 03/06/2025

 

Chez Aurélie Mazza – Somnopédagogue™, je mets tout mon cœur et mon expertise dans chaque accompagnement. Mais parce que chaque situation est unique, voici les conditions dans lesquelles un remboursement peut (ou ne peut pas) être envisagé.

 

🧸 1. Appels découverte

Les appels découverte sont gratuits et sans engagement.
Aucun remboursement ne s’applique ici… et c’est normal 😊

 

💻 2. Prestations d’accompagnement (1h30, 7 ou 14 jours)

• Annulation > 48h avant le rendez-vous :
  👉 Le remboursement est possible en intégralité, ou tu peux choisir un report sans frais.

• Annulation < 48h avant ou absence au rendez-vous :
  👉 Le rendez-vous est perdu et non remboursable, sauf circonstances exceptionnelles (maladie, urgence familiale – à justifier). Dans ce cas, un report unique pourra être envisagé.

• En cours d’accompagnement :
  Si tu choisis d’interrompre un accompagnement déjà entamé, aucun remboursement ne sera effectué, car le temps, l’énergie et les ressources ont déjà été mobilisés.

 

📥 3. Produits numériques (PDF, guides téléchargeables...)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques ne sont ni remboursables, ni échangeables, une fois le téléchargement effectué.
Pourquoi ? Parce que leur nature fait qu’ils sont immédiatement accessibles et exploitables.

 

🤝 4. Besoin d’un échange humain ?

Je suis profondément attachée à une relation de confiance.
Si tu rencontres un souci, écris-moi à aureliemazzasommeil@gmail.com. On prendra le temps d’en parler.
L’écoute et la compréhension sont au cœur de mon approche… et ça vaut aussi pour les imprévus ✨

 

🌙 Ici, il n’y a pas de robot, juste une humaine bienveillante. Alors si tu vis un moment compliqué, si tu doutes, si tu as besoin de réajuster : écris-moi. On trouvera ensemble ce qui est juste pour toi.

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